物业回应将业主标注为“刁民” 连连道歉 管家很有可能被开除

近日，长沙一小区管家误将一份统计表发到业主群内，业主发现，他们中很多人被标注了，分别为“刁民”、“喜欢吵事”、“群内负面发言比较多”等。在物业行内有一句话，没受过气的管家不是好管家。但是，受气绝不是管家备注业主为“刁民”的理由。

原因是6栋的物业管家往群里发了一个表格，上面标注着多位业主是“刁民”，还有一些业主“在群里负面发言多”，还有一些业主是向物业投诉过噪音、卫生、违建等各种问题的。

他赶快向业主解释，这是自己要发给大管家的表格，不小心发到群里了，连连道歉，还恳求大家删除此表格。这样的解释没有奏效，接着就有业主追问道：“这个满意度调查我记得你还是在我家报备上去的，我在群里发表什么负面言论了，请你整理一下，给我们一个满意答复。”

但该管家表示，这个表格不是自己制作的，上面的标注是上任管家填上去的，自己只是用这个表格发给别人，结果错发到群里了。虽然他已经向业主表达了歉意，但还是会面临公司的处罚，结局很有可能是被开除。

首先，“刁民”是一个应该摒弃的带有封建色彩的词汇，身为服务者的管家怎能把自己当官老爷?再者，《民法典》中规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

小孩都知道骂人不对，管家在写下“刁民”备注时肯定也知道不对，为什么还要做?这应该是抱着内部统计表不会外传的心态在泄愤，也是在提醒其他同事注意。

面对舆论批评时，有些单位或个人会选择不回应，相比之下，这名管家要诚恳些，即解释原因，也道了歉。但该道歉的不是她，而是物业公司。一份内部统计表，从上一任传到现任足以说明，物业公司默许了“刁民”备注的存在。毫不客气地说，是这家物业公司的管理者，没摆正自己的位置，才有了“上梁不正下梁歪”。

在全国各省份各城市之中，有房地产的地方就有物业，因为它是属于房地产配套设施，配套项目。物业的存在主要功能就是管理好小区的公共秩序，协助公安机关维护好小区公共区域的秩序和安全，对小区里的各种用途的房屋建筑物进行保养和维修，对业主房屋的出租装修实施物业服务和管理。对业主的购房，出租，装修，居住等进行服务和管理，总而言之，就是对小区内的有关事项大大小小，基本上都有着管理的工作要求，为业主的居住提供一个服务和管理。

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